顧客購買須知
一、下單前,請先致電詢問有無存貨,無庫存貨訂製或預購皆須等候35-60個工作天(依商品為主,每款產品交期不同)。
二、每張圖片為設計師虛擬配圖照片,會有畫素相關等問題,亦不接受實品和圖片顏色差異之理由退換貨,完美主義者請謹慎下單。
三、下單前,請先測量好定位之位置大小,再進行購買,亦不接受尺寸不符而退換貨。
四、所有訂製品均需先付款總額之五成訂金,付款完成後,訂單生產中,恕不接受任意改單及任意更改尺寸或顏色以及退換貨。
五、所有新古典產品均為純手工製作商品,運送及組裝過程中難免會有掉漆現象,實屬正常,師傅會盡所能修補,故無法恢復至原狀,純手工製品現象,還請見諒,更請謹慎下單。
六、本公司訂製商品,皆依順序排單生產製作,如若無法等候之顧客,還請謹慎下單。
運送相關問題
一、無電梯之住宅,則收樓層費,一個樓層200元(依此類推)。
二、下單前,請先量測住家大門寬及高尺寸和電梯之門寬及內高尺寸,如若無電梯,則量測樓梯口之交接觸總寬度和高度,以防購買之商品無法搬運,導致商品損壞。
三、如電梯或樓梯無法搬運,需吊車服務,皆由買方支付,購買前已事先告知,還請謹慎下單。
四、空間能否搬運,皆依師傅衡量,則不能因私人緣故,故不請吊車協助,如若導致搬運過程中商品損壞,賣方一律不賠償任何損壞之問題。
五、商品出貨前,會先與顧客聯絡安排配送時間,如需更改時間,請前一天告知,若當天告知,需排至下趟順車時間。
六、本公司皆為順車排單運送,恕不接受客戶任意挑選及更改時間,導致運送作業上無法順暢。
售後＆退換貨相關說明 (完美主義者,拜託詳讀以下公司規定,再行購買)
為保障客戶之權益及本公司商品品質保障,若遇產品非人為造成重大破損及損傷之瑕疵品,即可退換貨
➡ 請在配送家具後,第一時間請先檢查好商品之完好,以免後續引發不必要的爭議 !!
本公司退換貨,皆不適用於訂製品/訂做品/改色及改板材花色等
*網路購物者*請先洽詢客服人員該商品之材質及尺寸或親自到店參觀了解產品材質和實品
<如於退換貨時,需額外協助樓層搬運,組裝拆卸,運送等服務,需另行付費>
以下為非瑕疵退換貨,恕不受理範圍 :
還請100%完美主義者 謹慎下單 能接受再行購買,以免造成後續不必要的麻煩!!!
1. 人為因素造成損壞或破損/撞擊
2. 實際產品與買家設想不一樣/顏色與家中不搭配/尺寸和家中擺設之位置不符等/質感與想像中不同
3. 商品全新品剛開始使用之味道
4. 商品材質摸起來觸感不佳
5. 相片和實品色差問題
6. 正常性人為耗損/切割/刮傷等
7.不當搬移,拖拉家具
8.使用不當清潔保養,如:酒精/去光水造成脫色與其他損傷等
9.進口家具,難免有小掉漆及歷經長途距離層層搬運等造成小裂痕及小損傷
10. 皮革粗細造成視覺不佳等理由
*正常使用下的耗損,需維修或更換部分配件,請洽詢本公司客服人員(需酌收工本費及運費)